Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Contalents Consultoria de Recrutamento e Seleção LTDA (“Contalents”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais em seus sites, sistemas e canais de atendimento, incluindo WhatsApp Business (via API/Chatwoot) e e-mail.

1. Controladora e contato

Contalents Consultoria de Recrutamento e Seleção LTDA • CNPJ: 53.679.655/0001-02 • Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572 – Sala 1022 – Jardim Paulistano – São Paulo/SP – CEP 01451-917 • E-mail do Encarregado (DPO): [email protected]

2. Dados coletados

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Conteúdo de mensagens trocadas em canais de suporte e vendas.
• Dados de navegação: IP, páginas acessadas, data e hora, cookies essenciais e de analytics.
• Documentos e anexos enviados voluntariamente por candidatos ou clientes.

3. Bases legais e finalidades (LGPD)

• Execução de contrato/Procedimentos preliminares: atendimento, propostas, onboarding e suporte.
• Legítimo interesse: melhoria de serviços, prevenção a fraudes, segurança e analytics agregados.
• Consentimento: comunicações de marketing quando aplicável; revogável a qualquer tempo.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: guarda de registros e respostas a autoridades.

4. Uso específico em WhatsApp/Chatwoot

As conversas realizadas por WhatsApp Business podem ser processadas por provedores oficiais (Meta/Cloud API) e pela plataforma de atendimento Chatwoot para roteamento, histórico e resposta. Armazenamos mensagens, metadados técnicos e status de entrega para garantir qualidade do atendimento.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados com operadoras e suboperadores necessários à prestação do serviço, tais como provedores de nuvem, e-mail, telefonia/WhatsApp e sistemas de CRM/atendimento. Exigimos destes fornecedores obrigações de segurança, confidencialidade e conformidade à LGPD. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Serviços de nuvem e mensageria podem operar fora do Brasil. Adotamos cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

7. Retenção e descarte

Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades declaradas e obrigações legais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

8. Segurança

Aplicamos controles técnicos e organizacionais: criptografia em trânsito, controle de acesso, registro de atividades, backups e política de gestão de incidentes.

9. Seus direitos

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção, anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogação de consentimento e oposição ao tratamento quando cabível.

Para exercer seus direitos, contate [email protected]. Responderemos nos prazos legais.

10. Cookies e analytics

Utilizamos cookies estritamente necessários e, quando habilitado, analytics para medir uso do site de forma agregada. Você pode ajustar preferências no navegador.

11. Atualizações desta política

Poderemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará em https://contalents.com.br/politica-de-privacidade.

Dúvidas? [email protected].