Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Contalents Consultoria de Recrutamento e Seleção LTDA (“Contalents”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais em seus sites, sistemas e canais de atendimento, incluindo WhatsApp Business (via API/Chatwoot) e e-mail.

1. Controladora e contato

Contalents Consultoria de Recrutamento e Seleção LTDA • CNPJ: 53.679.655/0001-02 • Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572 – Sala 1022 – Jardim Paulistano – São Paulo/SP – CEP 01451-917 • E-mail do Encarregado (DPO): [email protected]

2. Dados coletados

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Conteúdo de mensagens trocadas em canais de suporte e vendas.
• Dados de navegação: IP, páginas acessadas, data e hora, cookies essenciais e de analytics.
• Documentos e anexos enviados voluntariamente por candidatos ou clientes.

3. Bases legais e finalidades (LGPD)

• Execução de contrato/Procedimentos preliminares: atendimento, propostas, onboarding e suporte.
• Legítimo interesse: melhoria de serviços, prevenção a fraudes, segurança e analytics agregados.
• Consentimento: comunicações de marketing quando aplicável; revogável a qualquer tempo.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: guarda de registros e respostas a autoridades.

4. Uso específico em WhatsApp/Chatwoot

As conversas realizadas por WhatsApp Business podem ser processadas por provedores oficiais (Meta/Cloud API) e pela plataforma de atendimento Chatwoot para roteamento, histórico e resposta. Armazenamos mensagens, metadados técnicos e status de entrega para garantir qualidade do atendimento.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados com operadoras e suboperadores necessários à prestação do serviço, tais como provedores de nuvem, e-mail, telefonia/WhatsApp e sistemas de CRM/atendimento. Exigimos destes fornecedores obrigações de segurança, confidencialidade e conformidade à LGPD. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Serviços de nuvem e mensageria podem operar fora do Brasil. Adotamos cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

7. Retenção e descarte

Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades declaradas e obrigações legais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.

8. Segurança

Aplicamos controles técnicos e organizacionais: criptografia em trânsito, controle de acesso, registro de atividades, backups e política de gestão de incidentes.

9. Seus direitos

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção, anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogação de consentimento e oposição ao tratamento quando cabível.

Para exercer seus direitos, contate [email protected]. Responderemos nos prazos legais.

10. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para finalidades distintas:

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site (sessão, segurança, preferências). Não podem ser desativados.
• Analytics e desempenho: medição de uso agregado e comportamental (cliques, rolagem, tempo em página, fluxos de navegação) para melhoria contínua e qualificação de leads. Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).
• Marketing e atribuição: identificação de origem do tráfego (UTMs, click IDs, referrer) e otimização de campanhas via Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Bing UET e similares. Base legal: legítimo interesse e/ou consentimento, conforme o caso.

Mantemos o tratamento proporcional, transparente e respeitando seus direitos. Não vendemos dados a terceiros e não realizamos profiling discriminatório.

11. Direito de oposição ao rastreamento (opt-out)

Caso queira se opor ao rastreamento comportamental e às tags de analytics/marketing neste site, clique no botão abaixo. A preferência é registrada localmente em seu navegador.

Quero me opor ao rastreamento Preferência salva. Recarregue a página para aplicar.

12. Exercício dos direitos LGPD

Para acesso, correção, exclusão, portabilidade ou qualquer outro direito previsto na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) em [email protected]. Responderemos nos prazos legais.

13. Atualizações desta política

Poderemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará em https://contalents.com.br/politica-de-privacidade.

Dúvidas? [email protected].